商業(yè)價(jià)值

“未來(lái)，沃爾瑪會(huì)更像一家電子商務(wù)公司”, 2016年，沃爾瑪CEO董明倫說(shuō)出這句話時(shí)，很多人感慨，經(jīng)過(guò)16年不尷不尬的運(yùn)營(yíng)，這家全球最大零售商終于開(kāi)始認(rèn)真對(duì)待電商。很難想象， 官網(wǎng)walmart.com早在2000年已開(kāi)始運(yùn)營(yíng)線上銷(xiāo)售，比淘寶尚早三年?？上?，歷經(jīng)各國(guó)站點(diǎn)不互通、搜索錯(cuò)誤、無(wú)法送貨等蔓延多年的bug后，2016年，這個(gè)平臺(tái)上只有約1000個(gè)第三方賣(mài)家；同時(shí)期，亞馬遜賣(mài)家超過(guò)600萬(wàn)，淘寶賣(mài)家接近1000萬(wàn)。

兩年前對(duì)Jet.com的收購(gòu)，被視為沃爾瑪電商的重生。新任CEO董明倫的一系列“新政”明確了方向：收縮線下、加碼線上，重金投入和全球布局。不無(wú)巧合，同一年的中國(guó)市場(chǎng)上，沃爾瑪將投資多年卻毫無(wú)起色的1號(hào)店，以股權(quán)置換方式交給京東，從此逐步踏入與京東、騰訊合作的新電商模式。沃爾瑪全球電商業(yè)務(wù)是否能步入正軌？從中國(guó)市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變中，或許得以一窺。

折戟1號(hào)店

2011年，零售界的一件大事是，沃爾瑪入股1號(hào)店，持有后者17.7%股份，第二年，沃爾瑪繼續(xù)增持股份至51.3%，成為1號(hào)店最大股東。1號(hào)店創(chuàng)始人于剛、劉峻嶺的股份縮減至10%左右。在收購(gòu)后的三四年間，1號(hào)店在沃爾瑪?shù)念I(lǐng)導(dǎo)下發(fā)展并不順利。盡管價(jià)格戰(zhàn)、線上線下廣告等促銷(xiāo)手段從未停止，市場(chǎng)份額卻始終未超過(guò)2%；另一方面，沃爾瑪總部派來(lái)的大量總監(jiān)級(jí)別高管，與本土企業(yè)的融合也難稱(chēng)融洽。

一位內(nèi)部人士曾向媒體透露，作為老牌企業(yè)，沃爾瑪公司體制較為僵化，甚至有些官僚，非體系內(nèi)培養(yǎng)的員工，很難撬動(dòng)沃爾瑪?shù)凝嫶筚Y源?！霸谥袊?guó)市場(chǎng)，沃爾瑪和1號(hào)店的供應(yīng)鏈關(guān)聯(lián)不大?！?/p>

沃爾瑪控股1號(hào)店的數(shù)年，正逢中國(guó)電商的戰(zhàn)國(guó)時(shí)代，淘寶獨(dú)大之外，格局未定，競(jìng)爭(zhēng)白熱化。沃爾瑪自創(chuàng)建以來(lái)，以嚴(yán)格的成本控制著稱(chēng)，始終處于盈利狀態(tài)。其與電商的根本分歧在于，無(wú)論在中國(guó)還是美國(guó)市場(chǎng)，自營(yíng)電商的擴(kuò)張，都要經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的虧損。

當(dāng)時(shí)報(bào)道顯示，這場(chǎng)燒錢(qián)大戰(zhàn)中，沃爾瑪派駐團(tuán)隊(duì)對(duì)1號(hào)店的指示是，減少虧損，三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)盈利。隨著京東在2014年5月赴美上市，1號(hào)店的劣勢(shì)越發(fā)凸顯。

2015年初，1號(hào)店在北京舉行業(yè)績(jī)公布和戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)，然而，這份成績(jī)單中沒(méi)有透露包括年交易額在內(nèi)的任何交易與運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)。時(shí)年7月，創(chuàng)始人于剛、劉峻嶺及多位核心高管宣布離職，沃爾瑪隨之宣布收購(gòu)1號(hào)店的全部股權(quán)，全資控股。

懸念是，已經(jīng)一地雞毛的一號(hào)店，對(duì)于沃爾瑪意味著什么？

京東新起步

一年之后，問(wèn)題有了答案，沃爾瑪之意在于京東，2016年6月，沃爾瑪將1號(hào)店交給京東，換取京東新發(fā)行的1449萬(wàn)股，占總股本數(shù)的5%，10月增持至10.8%。從五年前要求控股，到現(xiàn)在的持股合作，沃爾瑪?shù)膽B(tài)度變得更加謙遜。兩者聯(lián)姻，沃爾瑪看中了京東的平臺(tái)和自營(yíng)物流，京東則看中了沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈優(yōu)勢(shì)。增持后不久，沃爾瑪山姆會(huì)員店入駐京東，使用后者的倉(cāng)配一體化物流服務(wù)，沃爾瑪全球官方旗艦店入駐京東全球購(gòu)，擴(kuò)大進(jìn)口產(chǎn)品品類(lèi)。

同時(shí)，沃爾瑪?shù)闹袊?guó)實(shí)體門(mén)店接入“新達(dá)達(dá)”和京東到家，根據(jù)沃爾瑪向《21CBR》提供的書(shū)面回復(fù)顯示，截止目前，共有30個(gè)城市的200家沃爾瑪超市入駐京東到家，今年6月份的在線銷(xiāo)售額，是去年同期的3.5倍，在京東平臺(tái)排名首位。

與1號(hào)店時(shí)期不同，京東合作階段，整合供應(yīng)鏈和配送成為工作要點(diǎn)?！拔覀兒途〇|聯(lián)合開(kāi)發(fā)了供應(yīng)鏈和后端系統(tǒng)——訂單路由，以實(shí)現(xiàn)庫(kù)存互通，”沃爾瑪中國(guó)電子商務(wù)及科技高級(jí)副總裁霍斯博對(duì)《21CBR》表示。這意味著，當(dāng)消費(fèi)者在京東自營(yíng)超市下單時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)判斷京東倉(cāng)庫(kù)與沃爾瑪門(mén)店的距離，快遞人員可以從最近距離的沃爾瑪門(mén)店取貨，從而優(yōu)化配送效率，同時(shí)，提升沃爾瑪?shù)膸?kù)存周轉(zhuǎn)率。

2017年的8.8購(gòu)物節(jié)，庫(kù)存互通首次上線，一年后共180家門(mén)店完成整合。借助京東數(shù)據(jù)分析，識(shí)別熱門(mén)商區(qū)，沃爾瑪繼而在門(mén)店未覆蓋的區(qū)域開(kāi)設(shè)倉(cāng)庫(kù)，通過(guò)O2O方式，服務(wù)倉(cāng)庫(kù)附近3公里以?xún)?nèi)的消費(fèi)者，截止今年10月，在深圳、上海、成都等地，共開(kāi)設(shè)11座倉(cāng)庫(kù)。

試水新零售

戰(zhàn)場(chǎng)從線上向線下轉(zhuǎn)移，2017年被稱(chēng)為“新零售元年”，盒馬生鮮、永輝超級(jí)物種成為新風(fēng)口，傳統(tǒng)零售商跑步進(jìn)入智能時(shí)代?？上驳氖牵@一次，沃爾瑪正在緊跟。今年6月，沃爾瑪中國(guó)與騰訊宣布戰(zhàn)略合作，其中包括兩個(gè)重點(diǎn)：將高端生鮮超市山姆會(huì)員店與騰訊生態(tài)的會(huì)員體系結(jié)合，同時(shí)，優(yōu)化已經(jīng)上線的小程序“掃瑪購(gòu)”。

這是沃爾瑪在新零售上的一個(gè)“小項(xiàng)目”，借助微信小程序，“掃瑪購(gòu)”以虛擬購(gòu)物車(chē)的形式，允許消費(fèi)者掃描商品二維碼后，自助結(jié)算，省去超市中排隊(duì)結(jié)賬的時(shí)間；在消費(fèi)者使用時(shí)，沃爾瑪也可獲取瀏覽、添加購(gòu)物車(chē)、結(jié)算等商品信息，反饋給大數(shù)據(jù)收集。

據(jù)沃爾瑪向《21CBR》介紹，從1月上線后，兩個(gè)月試驗(yàn)期內(nèi)，有30%的消費(fèi)者選擇通過(guò)掃瑪購(gòu)付款，其中95%表示愿意再次使用。到9月上旬，掃瑪購(gòu)成為零售行業(yè)第一個(gè)擁有1000萬(wàn)用戶的“小項(xiàng)目”。從4月起，沃爾瑪開(kāi)始在深圳開(kāi)設(shè)“惠選智能超市”，在這種形態(tài)更小、品類(lèi)略少的社區(qū)型超市中，嘗試線下線上結(jié)合的銷(xiāo)售模式：線下加入掃瑪購(gòu)、自助收銀機(jī)等結(jié)算方式，改用電子價(jià)簽、全場(chǎng)覆蓋Wifi；線上借助京東到家實(shí)現(xiàn)即時(shí)配送，在超市內(nèi)，通過(guò)貨架序列號(hào)與揀貨終端匹配，鎖定商品位置，縮減揀貨市場(chǎng)?；羲共┍硎荆衲陜?nèi)，將在廣州和東莞將再開(kāi)設(shè)5家惠選超市。

改變的成效很快體現(xiàn)在業(yè)績(jī)上。今年10月，沃爾瑪發(fā)布聲明表示，截止2019年1月財(cái)年內(nèi)，全球電商銷(xiāo)售將實(shí)現(xiàn)40%增長(zhǎng)，消息公布后，沃爾瑪股價(jià)連漲五天。全球最大的老牌零售商，正在以一種更積極的態(tài)度，以求趕上一個(gè)全新的零售時(shí)代。正如在近期的一次演講中，霍斯博反復(fù)強(qiáng)調(diào)的，“我不是一個(gè)技術(shù)人員，但我在不斷學(xué)習(xí)?！?/p>

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